Для связи со службой поддержки Wildberries воспользуйтесь официальным сайтом компании. На главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку «Помощь». Кликните на нее, и вас перенаправит на страницу с ответами на часто задаваемые вопросы.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи. Для этого нажмите на кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу страницы. Заполните форму, указав тему вопроса, ваше имя и email. Опишите проблему подробно и отправьте запрос.
Также вы можете связаться со службой поддержки Wildberries по телефону. Номера телефонов указаны на странице «Помощь». Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Важно! Перед обращением в службу поддержки проверьте раздел FAQ, так как многие вопросы уже имеют готовые ответы.
Контакты службы поддержки Wildberries
Для связи со службой поддержки Wildberries воспользуйтесь следующими контактами:
Телефон горячей линии: 8 (800) 333-88-10
Действует ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Электронная почта: support@wildberries.ru
Ответы приходят в течение 24 часов после отправки письма.
Онлайн-чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана.
Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
Группа поддержки в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram
Ответы на общие вопросы и новости сервиса.
Также вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте в разделе «Помощь».
Контакт со службой поддержки через сайт и приложение
Для быстрого решения вопросов, связанных с заказами или работой сайта, воспользуйтесь онлайн-чатом на официальном сайте. Чтобы начать беседу, нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана. После этого следуйте инструкциям робота для получения ответа от оператора.
Если вы предпочитаете мобильное приложение, зайдите в раздел «Профиль» и выберите пункт «Поддержка». Здесь вы найдете контакты службы поддержки и сможете связаться с ними по телефону или электронной почте. Также в этом разделе доступна форма обратной связи, с помощью которой можно отправить запрос напрямую.
Важные контакты
Телефон горячей линии: 8 (800) 333-88-88
Электронная почта: support@wildberries.ru
