Такие сервисы становятся актуальными в ситуациях, когда нужно быстро и удобно общаться с большим количеством людей. Хорошим агрегатором мессенджеров является Teletype App.
Его назначение:
- организация мероприятий. Благодаря этому сервису можно координировать действия участников, обмениваться информацией и решать возникающие вопросы в реальном времени;
- обучение и тренинги. Преподаватели могут использовать мессенджеры для быстрой связи с учениками, предоставляя необходимые материалы благодаря обратной связи;
- встречи бизнесменов и конференции. Их участники могут общаться друг с другом, делиться информацией и предложениями, а также получать уведомления о предстоящих событиях.
Особенно привлекателен сервис для работы с клиентами. Менеджеры по продажам и обслуживанию клиентов могут быстро отвечать на запросы и решать проблемы клиентов, используя мессенджеры. Не менее актуально управление проектами. Руководители проектов могут контролировать выполнение задач, обмениваться информацией и координировать работу команды. Агрегаторы мессенджеров удобны тем, что позволяют общаться с разными людьми одновременно, сохраняя историю переписки и доступ ко всем функциям, среди которых – отправка файлов, голосовых и видео сообщений.
Не менее актуально отслеживание комментариев. Управляйте реакциями на все материалы в ваших группах. Больше никаких пропущенных комментариев не будет. Если пользователь оставит отзыв на старый пост, вы сразу об этом узнаете. Наслаждайтесь удобством общения. Все сообщения из социальных сетей объединяются в одной ленте в реальном времени. Вам больше не придется тратить время на переключение между платформами, и важные разговоры не затеряются среди множества вкладок. Управляйте репутацией бренда, тщательно анализируя посты, связанные с вашими сообществами. Оперативно отвечайте на комментарии пользователей социальных сетей о вашей компании.
Теперь вы можете отвечать на сообщения прямо из интерфейса Angry.Space, используя эмодзи и картинки, как обычно. Вам больше не придется переключаться между социальными сетями, что делает процесс общения более удобным и быстрым. Оперативно реагируйте на запросы в любой ситуации. Настройте уведомления в Telegram или по электронной почте, чтобы не пропустить ни одного сообщения. Сервис автоматически отправит вам уведомление о появлении нового сообщения или комментария.
Учитывайте статусы обработки. Они пояснят, кто из клиентов все еще ждет вашего ответа, кому нужна дополнительная информация, а какой комментарий был удален или оставлен без ответа. Чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы быстро и точно, создайте собственные шаблоны для общения с клиентами. Это поможет сэкономить время и упростить процесс общения. Для удобной организации и анализа сообщений используйте теги. С их помощью можно группировать запросы по темам, отслеживать наиболее популярные вопросы и быстро находить правильные ответы.
