Клиенты брокерских компаний уверены, что смогут быстро и много зарабатывать на рынке инвестиций, Форексе и т.д. Когда начинаются проблемы с выводом средств, ошибка становится очевидной. Возможен ли возврат денег от брокеров? Да, и начать стоит с обыкновенной юридической консультации. Юрист проверит информацию о компании и подскажет, как лучше разрешить ситуацию.
При решении действовать самостоятельно потерпевший должен:
- написать заявление в отделении полиции по месту жительства, указать координаты мошенника, представить доказательства – фотографии, скриншоты переписки и т.д.;
- подать жалобы в Прокуратуру и ЦБ РФ (через интернет-приемную на сайте банка).
Возврат средств с помощью процедуры чарджбэк
Чарджбэк (chargeback) – отмена транзакции банком, возврат платежа, проведенного клиентом брокерской компании для пополнения депозитного счета с банковской карты VISA. Вернуть деньги можно самостоятельно, с помощью специализированной фирмы, профессиональной юридической компании.
Чарджбэк: самостоятельные шаги
Чтобы осуществить процедуру, важно правильно выбрать обоснование для оспаривания транзакции, убедиться в актуальности срока (по кодам системы Visa), собрать документы с нотариально заверенными копиями:
- договор на оказание брокерских услуг;
- регламент на обработку и исполнение заявок от клиента;
- банковские выписки (в т.ч., из банка брокера о подтверждении получения платежа);
- заявление о расторжении договора и переписка по данному вопросу;
- доказательства с сайта брокерской компании о нарушении условий сотрудничества;
- заявление на чарджбэк.
Банк обязан принять заявление от клиента, но из-за нежелания выполнять трудоемкую процедуру, может посоветовать обратится к руководству, направить запрос в главный офис банка, жалобы в компанию Visa и ЦБ РФ.
Возврат с помощью чарджбэк-компании
После изучения ситуации юристы чарджбэк-компании обсуждают с клиентом нюансы проведения процедуры и стоимость услуг. В случае согласия помогают оформить документы и обратиться в банк.
Важно учитывать, что среди таких организаций также встречаются лже-помощники. Узнать их легко по отсутствию лицензии, офиса и юридического адреса, недостоверному ИНН, сайту-однодневке.
Не поддавайтесь на «100% успех», предложение о проведении срочной услуге чарджбэк за дополнительную плату. Требуйте составления договора, платите по факту, сохраняйте чеки, подтверждающие ваши расходы и т.д.
Чарджбэк с помощью профессионалов
В профессиональных юридических организациях проблемы доверителей решают профильные специалисты, имеющие положительный опыт по возврату средств данным способом. Юристы оценивают ситуацию с позиции законов, собирают документы и доказательства по факту мошенничества, общаются с сотрудниками банков и других инстанций. Конфликт решается в досудебном или судебном порядке. Доверитель может выбрать вариант обслуживания.
