Почему многие предприниматели часто начинают ведение социальных сетей самостоятельно, а в итоге всё равно обращаются в маркетинговое агентство. Давайте искать причины.
Сложности самостоятельного ведения соцсетей
1. Несмотря на то, что предприниматель знает свой бизнес изнутри, он не всегда может смотреть на свою группу глазами клиента. Риски могут быть даже терминологическими. Что для самого предпринимателя понятно, человеку, не знакомому с этой нишей, имеет смысл «разжевать».
2. Идей много, но не хватает времени сформулировать на основе их полноценные тексты.
3. Есть затруднения с изображениями. На первом этапе в сеть «вываливаются» фото мероприятия, фото сотрудников, а потом возникает проблема – а дальше то в постах размещать что? Сделать фото в принципе не проблема, но, если услуга не «осязаемая», это опять-таки будут однотипные кадры сотрудников в одних и тех же местах. Кому они будут интересны? Чаще всего только тем, кто ранее работал в компании.
Комплексный подход и стратегия
Если же группами, сообществами в соцсетях занимается агентство, то тесное взаимодействие с владельцем бизнеса, безусловно очень важно (как и живые коммуникации с клиентом), но ведение бизнеса ведётся уже без субъективной привязки. И во главу «угла» действительно становится потенциальный клиент.
Более того, группа ведётся не просто из эмоций, случайных инфоповодов (хотя без них, конечно тоже невозможно представить доверительный контент и вовлечение), а комплексно, согласно создаваемой наперёд стратегии и контент-плана.
Как это всё происходит?
- Чётко определяются цели и задачи проекта. Важно понимать, что заказчик хочет получить от проекта – продвинуть определённый бренд, мотивировать на покупку определённых услуг или товаров, обеспечить активные переходы на сайт. Безусловно, задач может быть несколько, и это правильно, но важно чтобы были обозначены приоритеты.
- Обсуждается, как будет «добываться» контент. Оптимальный вариант – согласовывается «канва» на 2-4 недели вперёд, и на основании её происходит передача от клиента в маркетинговое агентство первичного контента (текстового, графического, видео).
- Согласовывается механизм относительно подписки, написанию комментариев. Важно, чтобы они работали на вовлечение, но не превратили владельцев групп (ассоциативно) в спаммеров.
Плюшки! Очень удобно, что при обращении в маркетинговое агентство вместе с ведением групп сразу можно заказать третированную рекламу. В одних случаях её запускает тот же специалист, который занимается ведением групп, в других – отдельный таргетолог.
