Для связи с операторами Wildberries воспользуйтесь официальным сайтом или мобильным приложением. В разделе «Помощь» найдите форму обратной связи и заполните ее, указав свой вопрос или проблему. Ответы приходят в течение суток.
Также можно связаться с поддержкой через социальные сети: ВКонтакте, Instagram, Facebook или Telegram. Отправьте сообщение с описанием вашей проблемы, и операторы свяжутся с вами в кратчайшие сроки.
Если вам нужно связаться с Wildberries по телефону, воспользуйтесь горячей линией: 8 800 333-60-46. Звонки бесплатные для России. Операторы работают ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Почта и чат поддержки на сайте Wildberries
Для связи с поддержкой Wildberries воспользуйтесь почтой или чатом на сайте. Чтобы написать письмо, перейдите в раздел «Помощь» и выберите «Написать письмо». Укажите тему и подробно опишите проблему. Ответ придет на указанный email.
Для общения в режиме реального времени используйте чат. Он доступен в том же разделе «Помощь». После отправки сообщения оператор свяжется с вами в течение нескольких минут. Чат работает ежедневно с 8:00 до 23:00.
Контакт с поддержкой через мобильное приложение
Для быстрого доступа к помощи воспользуйтесь мобильным приложением Wildberries. Вот как это сделать:
1. Откройте приложение на своем смартфоне.
2. Перейдите в раздел «Профиль» (иконка в виде человечка в правом нижнем углу экрана).
3. Нажмите на кнопку «Поддержка» внизу экрана.
4. Выберите тип вашей проблемы из предложенных категорий или введите свой вопрос в поле поиска.
5. Если ваш вопрос уже есть в базе, вы получите подробный ответ. Если нет, заполните форму и отправьте запрос операторам.
Важно! Перед отправкой проверьте правильность указанных данных, чтобы ускорить процесс решения проблемы.
Также вы можете связаться с операторами через чат в рабочее время, который доступен в том же разделе «Поддержка».
